怎样优化网站:把重复说明提取到公共页面时怎样保留上下文

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怎样优化网站:把重复说明提取到公共页面时怎样保留上下文

提取重复说明的前提是先确认“重复的是事实,还是解释”。如果同一组事实被多个页面用相近措辞反复说明,且这些页面对应同一类决策,可以把事实抽到公共页面;如果各页面只是共享背景,但用户目标不同,硬抽会切断上下文。判断依据不是文字像不像,而是删除原段后,读者是否还能完成当前页面的任务。

先分清“共享事实”和“共享解释”

共享事实指可独立核对、不因页面目标而改变的内容,例如规格范围、适用条件、退换规则、兼容限制。共享解释指同一事实在不同角色眼中的含义,例如采购关心交期,维护关心备件,二者引用同一份参数但结论不同。前者适合提取,后者应保留在原页面,只在公共页提供事实来源。

一个可操作的检查是:把待提取段落里所有句子标成“事实句”和“推论句”。如果推论句占比高,说明这段内容承担的是说服和引导,不是重复说明,提取后原页面会变得空泛。此时更合适的动作是保留推论,只把事实句替换为指向公共页的链接和一句限定语。

两种条件下的不同选择

条件一:多个页面服务同一决策,只是入口不同

当用户最终要做的是同一个判断,例如“这个型号能不能用于某类环境”,而页面分别从选型、安装、售后进入,可以把判断所需的事实集中到一个公共页。原页面保留该决策的一句话结论,并用链接把需要核对细节的读者送过去。

实施动作:先列出每个页面当前回答的决策问题,再标出哪些事实被两个以上页面重复。只提取被重复且可核对的部分,不提取各页面的结论句式。结果是原页面变短,但读者仍能在当前页完成初步判断;下一步应检查这些页面是否仍能独立回答标题承诺的问题,若不能,就补回一句限定语而不是恢复整段。

条件二:多个页面共享背景,但决策目标不同

如果页面面向不同角色,共享的只是背景知识,提取后会让某一角色失去判断依据,就不应合并。此时可以建立公共事实页,但原页面必须保留与该角色相关的解释、例子和限制条件。公共页只承担“事实核对”功能,不承担说服功能。

实施动作:为每个角色保留一段“这对你意味着什么”,把纯事实移到公共页。结果是同一事实出现两次,但一次是可核对的参数,一次是面向角色的解释,二者不构成重复说明。下一步应检查公共页是否被原页面明确链接,以及链接锚文本是否说明读者将获得什么事实,而不是笼统写“详见这里”。

提取后怎样判断上下文没有丢

不要只看原页面字数是否减少,而要看读者路径是否连续。可以用一组假设的核对问题来验证:读者从当前页出发,能否在不返回搜索页的情况下找到事实来源;找到后能否判断该事实是否适用于自己;返回当前页后能否继续完成原来的动作。三个问题中任一为否,说明提取动作切断了上下文。

另一个可区分的证据是链接点击后的行为。如果读者到达公共页后大量返回原页面继续寻找结论,通常说明公共页只给了事实,没有给适用条件。此时应补充条件说明,而不是把整段内容搬回去。需要说明的是,点击和返回数据受入口位置、页面速度和季节需求影响,不能单独证明提取正确或错误。

例外:这些情况不要提取

如果决定提取,先在一个页面做小范围替换,观察读者是否仍能完成原任务,再决定是否推广到其他页面。一次改动前后的比较要考虑季节、搜索需求变化和数据采集差异,不能把短期波动直接归因于提取动作。最终判断标准是:公共页负责事实,原页面负责语境,二者之间的链接让读者知道为什么需要核对,以及核对后回到哪里继续。

图1 图2

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